Dasar Privasi KatakWin – Perlindungan Data Peribadi Anda

1. Maklumat yang Kami Kumpulkan

KatakWin mengumpul data peribadi anda untuk tujuan yang sah dalam konteks penyediaan perkhidmatan platform. Data yang kami kumpul terbahagi kepada dua kategori utama: maklumat yang anda berikan secara langsung dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform.

2. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap penggunaan data peribadi anda di platform KatakWin mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan atau pematuhan undang-undang.

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun pemain anda termasuk proses log masuk dan keselamatan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan tepat dan selamat.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memastikan kepatuhan terhadap keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram dan pengesahan umur.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, pengesahan transaksi dan kemas kini dasar penting.
• Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan platform.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik pengalaman pemain.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang dan mematuhi arahan pihak berkuasa yang berkaitan.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan menyelesaikan sebarang isu yang dilaporkan oleh pemain.

3. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

KatakWin tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa kebenaran anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu dan sah dari segi undang-undang.

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan bank rakan kongsi dan pembekal dompet digital seperti TNG eWallet dan DuitNow untuk memproses deposit serta pengeluaran.
• Pembekal Permainan: Data teknikal minimum dikongsi dengan pembekal perisian permainan berlesens untuk memastikan fungsi permainan berjalan lancar.
• Perkhidmatan KYC: Dokumen pengesahan identiti dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang dipercayai dan berlesens.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Data dedah kepada pihak berkuasa kerajaan atau penguatkuasa undang-undang jika diwajibkan oleh perintah mahkamah atau peruntukan undang-undang yang terpakai.
• Analitik Dalaman: Data agregat yang tidak boleh mengenal pasti individu digunakan untuk tujuan analitik dalaman bagi penambahbaikan perkhidmatan.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan dikehendaki mematuhi standard keselamatan yang setanding atau melebihi standard KatakWin sendiri.

4. Keselamatan dan Perlindungan Data

KatakWin melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data anda sentiasa terlindung. Kami menggunakan gabungan langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar melalui platform dilindungi dengan protokol penyulitan industri standard terkini.
• Penyulitan Data Statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan algoritma AES-256.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Pemain boleh mengaktifkan 2FA untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun mereka.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman dalam masa nyata.
• Pengujian Penembusan: Audit keselamatan dan ujian penembusan dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Pengasingan Persekitaran: Persekitaran pengeluaran, ujian dan pembangunan diasingkan sepenuhnya untuk mengelakkan pendedahan data yang tidak disengajakan.

5. Tempoh Penyimpanan Data

KatakWin menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan digunakan secara aktif.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Rekod akaun dan transaksi disimpan untuk tempoh minimum 7 tahun selepas penutupan akaun selaras dengan keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram.
• Log Teknikal: Log sistem dan akses disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan.
• Dokumen KYC: Salinan dokumen pengesahan identiti disimpan selama 5 hingga 7 tahun mengikut keperluan pematuhan.
• Rekod Komunikasi: Sejarah komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penyelesaian pertikaian.

Apabila tempoh penyimpanan tamat dan tiada keperluan undang-undang yang memerlukan data tersebut dikekalkan, KatakWin akan memadam atau menyahkenal pastikan data berkenaan dengan selamat.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform KatakWin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis corak penggunaan platform.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Pilihan Pengguna: Menyimpan tetapan dan keutamaan anda seperti bahasa, tema dan konfigurasi paparan untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Mengumpul data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform bagi tujuan penambahbaikan.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, percubaan log masuk berulang dan ancaman keselamatan lain.

7. Hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah PDPA Malaysia dan prinsip perlindungan data moden, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh KatakWin. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami. Kami akan bertindak balas dalam tempoh yang ditetapkan dan boleh meminta pengesahan identiti anda sebelum memproses permintaan.

8. Pindahan Data Rentas Sempadan

Dalam sesetengah keadaan, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke, atau diproses di, negara-negara selain Malaysia. Ini berlaku terutamanya dalam konteks penggunaan perkhidmatan awan, pembekal permainan antarabangsa dan infrastruktur teknikal global.

• Setiap pindahan data rentas sempadan dilakukan dengan langkah perlindungan yang mencukupi termasuk perjanjian pemprosesan data dan klausa kontrak standard.
• KatakWin memastikan bahawa penerima data di luar negara mematuhi standard perlindungan data yang setanding dengan PDPA Malaysia.
• Data kewangan sensitif dan dokumen KYC diutamakan untuk disimpan dalam pelayan yang berlokasi di rantau Asia Tenggara bagi meminimumkan risiko pindahan data.

9. Privasi Kanak-kanak dan Pemain Bawah Umur

KatakWin amat serius dalam isu perlindungan kanak-kanak. Platform kami adalah eksklusif untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas dan kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada individu di bawah umur tersebut.

• Proses pendaftaran direka untuk menapis individu bawah umur melalui pengesahan tarikh lahir dan pengesahan identiti KYC.
• Jika kami mendapati bahawa data seorang individu di bawah 18 tahun telah dikumpul, data tersebut akan dipadam serta-merta dan akaun berkaitan akan ditutup.
• Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak mereka telah mendaftar akaun di KatakWin hendaklah menghubungi kami dengan segera untuk tindakan segera.

Kami menggalakkan ibu bapa untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa yang sesuai dan memantau aktiviti dalam talian anak-anak mereka. Untuk maklumat lanjut tentang perjudian bertanggungjawab, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

10. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, pasukan perlindungan data kami sedia membantu.

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di dalam platform
• Masa Tindak Balas: Kami bermatlamat untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja

Anda juga boleh membaca Terma dan Syarat kami untuk memahami kerangka keseluruhan perjanjian antara anda dan KatakWin, termasuk hak dan tanggungjawab masing-masing pihak.